| Reklamation
Reklamation - Hvordan gør jeg? Som start skal du sende os en e-mail med dit ordrenr., samt en beskrivelse af problemet/fejlen og vedhæft mindst 2 billeder. Ét af fejlen og ét af hele varen. Så kan vi både vurdere problemet samt varens almene stand. Kontakt os på info@babyriget.dk, inden du selv returnerer varer, så vi kan afhjælpe problemet. Ønsker vi en defekt vare retur, vil vi pr. mail sende dig en returlabel, eller du kan benytte den medsendte returlabel efter aftale. Sådan kan vi løse problemetIndenfor 2 år har du således mulighed for at få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette gør sig udelukkende gældende, hvis reklamationen er berettiget, og hvis fejlen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. For varer med en begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som BabyRiget har stillet dig i udsigt.Hvis reklamationen er berettiget, betaler BabyRiget for dit brug af vores returlabel eller for dine (rimelige) fragtomkostninger, hvis du selv har betalt for fragten. Du får dækket dine fragtomkostninger ved at sende en kopi af din kvittering (for fragtudgifter) til info@babyriget.dk. Godkendes reklamationen ikke, skal du selv betale alle udgifter til fragt, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Det er dig, som har ansvaret for, at varen bliver sendt tilbage i forsvarligt emballage, og du har ligeledes ansvaret for pakken indtil vores modtagelse. Vi anbefaler derfor, at du gemmer postkvittering inkl. oplysninger om fragtomkostninger, samt evt. track and trace nummer. Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Du kan læse mere om vores handelsbetingelser her. |