Samtykke til brug af cookies

Reklamation

Reklamation - Hvordan gør jeg?

Som start skal du sende os en e-mail med dit ordrenr., samt en beskrivelse af problemet/fejlen og vedhæft mindst 3 billeder. Mindst ét af fejlen og ét af hele varen foran og bagpå. Så kan vi både vurdere problemet samt varens almene stand. Kontakt os på info@babyriget.dk, inden du selv returnerer varer, så vi kan afhjælpe problemet. Ønsker vi en defekt vare retur, vil vi pr. mail sende dig en returlabel. Du skal derfor ikke sende noget retur til os, med mindre dette er aftalt.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, at manglen er opdaget eller burde være opdaget.

Hos BabyRiget har du altid 2 års reklamationsret, såfremt du kan fremvise en kvittering for dit køb. Vi anbefaler derfor, at du passer godt på din kvittering, så hjælper vi dig gerne, hvis der skulle blive problemer med din vare.

Sådan kan vi løse problemet

Indenfor 2 år har du således mulighed for at få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette gør sig udelukkende gældende, hvis reklamationen er berettiget, og hvis fejlen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Hvis reklamationen er berettiget, betaler BabyRiget for dit brug af vores returlabel eller for dine (rimelige) fragtomkostninger, hvis du selv har betalt for fragten. Du får dækket dine fragtomkostninger ved at sende en kopi af din kvittering (for fragtudgifter) til info@babyriget.dk. Godkendes reklamationen ikke, skal du selv betale alle udgifter til fragt, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Det er dig, som har ansvaret for, at varen bliver sendt tilbage i forsvarligt emballage, og du har ligeledes ansvaret for pakken indtil vores modtagelse. Vi anbefaler derfor, at du gemmer postkvittering inkl. oplysninger om fragtomkostninger, samt evt. track and trace nummer.

Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk kun at sende den defekte vare retur, såfremt dette på forhånd er aftalt med os, da det ikke er alle reklamationsvarer, vi skal have retur.

Du kan desuden læse mere om vores handelsbetingelser her.