| Sådan sender du retur til BabyRigetBabyRiget.dk yder 14 dages returret gældende fra den dag, du modtager din vare. For kunder, der er modtagere af vores nyhedsbrev er returretten 30 dage*. * Ved betaling via Anyday eller ViaBill er fristen altid 14 dage. Hvordan returnerer jeg?Ønsker du at returnere en eller flere varer, er du velkommen til at benytte vores medsendte returlabel. Dette koster 39 kr., som fratrækkes i dit returbeløb. Du kan også købe og udskrive en returlabel igennem vores returportal nedenfor.
OBS. Du kan ikke fortryde dit køb ved ikke at afhente din ordre. Nægter du modtagelse af din ordre, eller har du ikke haft mulighed for at hente den indenfor fragtfirmaets tidsfrist, koster det 39,- i returfragt og vil blive modregnet dit returbeløb. Ved returneringHvis du ønsker at returnere en vare, skal du være opmærksom på følgende, hvis du vil være sikker på at kunne få det fulde beløb retur:
Har du fået en gave fra BabyRiget.dk?Hvis du har fået en gave fra BabyRiget, som du ønsker at returnere, så sættes pengene ind på køberens kort.Hvis du ønsker at få et tilgodebevis, kan du angive dette under din returnering. Husk at angive din egen mailadresse, så du kan modtage tilgodebeviset. Vi kan desværre ikke tilbageføre pengene til andet end det anvendte kontonummer. Hvis du ønsker penge retur, skal du kontakte gavegiveren. OmbytningVed ombytning skal du lægge en ny ordre og sende den gamle ordre retur. Her gælder samme regler for brug af returlabel. Denne procedure gælder altid, når du ønsker at ombytte et produkt til et andet – også hvis du ønsker den samme vare blot i en anden størrelse.Ved brug af egen fragtlabelDu er naturligvis velkommen til ikke at benytte vores label og selv sørge for, at varen sendes retur til BabyRigets adresse. Vi anbefaler, at du sender pakken forsikret, da BabyRiget ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle tab.OBS. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen: BabyRiget Halgårdvej 13 7500 Holstebro Når du sender varen retur, er det dit ansvar, at pakken kommer sikkert frem til os. Vi anbefaler derfor, at du altid får en kvittering for indleveringen til fragtfirmaet. Dette gælder både, når du benytter vores returlabel eller selv sender varen. Er det tilfældet, at din pakke bliver væk eller beskadiges under transport, er det dit ansvar at få erstatning af fragtfirmaet, som du har anvendt. Varens stand når du sender returNår varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beskadiget emballage kan i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes, og dermed kan fortrydelsesretten ikke benyttes. Har du købt tøj fra Babyriget.dk, kan du som i en fysisk butik prøve tøjet for at fastslå, om det er den rette størrelse og pasform, men ikke bruge tøjet yderligere, hvis du ønsker at få pengene retur. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Dvs. der skal være originale mærker på varen, da det ellers ikke kan sælges til en ny modtager. Varen skal sendes i dens originale emballage, som skal være intakt. Dvs. fx tøj skal sendes tilbage i dets originale emballage, og sko skal ligeledes i deres originale æske igen ved returnering. Derudover må varen ikke lugte af parfume, røg eller lignende. Hvis varen ved levering var forsynet med plombering, må denne ikke være brudt. Vi anbefaler derfor, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Det er dig, som hæfter, hvis der opstår en skade på varen under returneringen. Pak derfor varen forsvarligt ind. Pengene returPengene bliver tilbageført til samme konto, som de blev trukket fra.Når vi har modtaget din returpakke, refunderer vi typisk beløbet indenfor 1-5 hverdage. I travle perioder kan der gå op til 14 dage. Kontakt os derfor hvis pengene ikke er gået ind på din konto indenfor 14 dage, efter vi har modtaget din returpakke. Reklamation Hvordan gør jeg? Indenfor 2 år har du således mulighed for at få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette gør sig udelukkende gældende, hvis reklamationen er berettiget, og hvis fejlen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. For varer med en begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som BabyRiget har stillet dig i udsigt. Hvis reklamationen er berettiget, betaler BabyRiget for dit brug af vores returlabel eller for dine (rimelige) fragtomkostninger, hvis du selv har betalt for fragten. Du får dækket dine fragtomkostninger ved at sende en kopi af din kvittering (for fragtudgifter) til info@babyriget.dk. Godkendes reklamationen ikke, skal du selv betale alle udgifter til fragt, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Det er dig, som har ansvaret for, at varen bliver sendt tilbage i forsvarligt emballage, og du har ligeledes ansvaret for pakken indtil vores modtagelse. Vi anbefaler derfor, at du gemmer postkvittering inkl. oplysninger om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Du kan læse mere om vores handelsbetingelser her Er du i tvivl om noget? Lad os hjælpe dig! Send os en mail en eller ring til os. Du finder kontaktinfo lige her. |