Samtykke til brug af cookies

Retur

Returfrister:

Du har 14 dages returret gældende fra den dag, du modtager din vare.
Du har 30 dage, hvis du er modtager af vores nyhedsbrev.
Ved betaling via Anyday eller ViaBill er fristen altid 14 dage.

Hvordan returnerer jeg?

Benyt evt. vores returportal (se ovenfor) - nem retur uden brug af printer.
Pak varerene forsvarligt ind, så de ikke beskadiges under transport.
Gem din returkvittering du får af pakkeshoppen, til du har modtaget tilbagebetaling.

Varens stand når du sender retur

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du være opmærksom på følgende, hvis du vil være sikker på at kunne få det fulde beløb retur:

Varen skal være i original emballage. For eksempel: sko skal i deres originale æske og tøj i dets originale emballage.
Varen må ikke have tegn på brug. Herunder slid, pletter, skader eller udefrakommende lugte såsom parfume og røg.
Varen skal fremstå med de påsatte mærker, så den kan sælges videre.

Uafhentede pakker

Du kan ikke fortryde dit køb ved ikke at afhente din pakke. En uafhentet pakke betragtes jf. loven ikke som en fortrydelse af købet, og varerne tilhører således stadig dig, eftersom du ikke har givet besked om fortrydelse af købet.

Din returpakke håndteres først, når vi har været i kontakt med dig. Send os derfor gerne en mail, om du ønsker din pakke sendt på ny, eller om du har fortrudt dit køb.

Har du fået en gave købt hos BabyRiget?

Hvis du har fået en gave købt hos BabyRiget, som du ønsker at returnere, så sættes pengene ind på køberens kort.

Hvis du ønsker at få et tilgodebevis, kan du angive dette under din returnering. Husk at angive din egen mailadresse, så du kan modtage tilgodebeviset.

Vi kan desværre ikke tilbageføre pengene til andet end det anvendte kontonummer. Hvis du ønsker penge retur, skal du kontakte gavegiveren.

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare til en anden, skal du sende den retur til os og aflægge en ny ordre på den vare, du ønsker i stedet for. Når vi har modtaget og behandlet dine returvarer, vil pengene blive tilbagebetalt for de returnerede varer.

Denne procedure gælder altid, når du ønsker at ombytte et produkt til et andet – også hvis du ønsker den samme vare blot i en anden størrelse.

Ved brug af egen fragtlabel

Du er naturligvis velkommen til ikke at benytte vores label og selv sørge for, at varen sendes retur til BabyRigets adresse. Vi anbefaler, at du sender pakken forsikret, da BabyRiget ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle tab.

OBS. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen:

BabyRiget
Nybovej 19
7500 Holstebro

Når du sender varen retur, er det dit ansvar, at pakken kommer sikkert frem til os. Vi anbefaler derfor, at du altid får en kvittering for indleveringen til fragtfirmaet. Dette gælder både, når du benytter vores returlabel eller selv sender varen. Er det tilfældet, at din pakke bliver væk eller beskadiges under transport, er det dit ansvar at få erstatning af fragtfirmaet, som du har anvendt.

Pengene retur

Pengene bliver tilbageført til samme konto, som de blev trukket fra.
Når vi har modtaget din returpakke, refunderer vi typisk beløbet indenfor 1-5 hverdage. I travle perioder kan der gå op til 14 dage. Kontakt os derfor hvis pengene ikke er gået ind på din konto indenfor 14 dage, efter vi har modtaget din returpakke.

Reklamation

Læs hvordan du reklamerer her. Vent på svar fra os i sagen, inden du sender varen retur, så vi kan afhjælpe problemet først. Ønsker vi en defekt vare retur, vil vi altid give besked om dette, samt sende dig en returlabel.

Er du i tvivl om noget?
Lad os hjælpe dig! Send os en mail eller ring til os. Du finder kontaktinfo lige her.