Retur & ombytning
Returnering af pakker BabyRiget.dk yder 14 dages returret gældende fra den dag, du modtager din vare.
For kunder, der er modtagere af vores nyhedsbrev er returretten 30 dage*.
* Ved betaling med børnepenge-kredit, Anyday eller ViaBill er fristen altid 14 dage.
Ønsker du at returnere en eller flere varer, kan du købe og udskrive en returlabel for 39 kr. igennem vores returportal nedenfor. Beløbet fratrækkes dit returbeløb.
Nægter du modtagelse af din ordre, eller har du ikke haft mulighed for at hente den indenfor tidsfristen på 7 dage, koster det 39,- i returfragt.
-p.webp)
Benytter du vores returlabel, sendes pakken forsikret og kan følges via Track & Trace. OBS: Benytter du vores PostNord returlabel, er det yderst vigtigt, at pakken indleveres hos PostNord pakkeshop. (husk at få en kvittering).
Hvis pakken indleveres til et andet fragtselskab, vil BabyRiget blive pålagt et gebyr, som vil blive fratrukket dit returbeløb.
Ved ombytning eller returnering Hvis du ønsker at ombytte eller returnere en vare, skal du være opmærksom på følgende hvis du vil være sikker på at kunne få det fulde beløb retur:
1. Varen skal være i original emballage, dvs. tøj i dets pose, sko i æske osv.
2. Varen må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfume eller røg.
3. Der skal være mærker på tøjet, da vi ellers ikke kan sælge varen til ny modtager.
4. Pakke varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transporten.
5. Udfylde retursedlen og læg den i din returpakke.
6. Evt. benytte vores returlabel til 39,- (kan bestilles ovenfor. Beløbet bliver fratrukket dit returbeløb).
Du kan ikke fortryde dit køb fra BabyRiget ved at nægte at tage imod varen eller ved ikke at afhente den fra fx pakkeshop. Hvis du nægter at tage imod din vare, eller hvis du ikke selv sender varen retur, bliver BabyRiget pålagt en retur-fragtomkostning. Dette gælder således både ved "modtagelse nægtet" og ved "uafhentet pakke". Denne ekstra udgift vil blive modregnet dit returbeløb, når returvaren refunderes.
Ved brug af egen fragtlabel
Du er naturligvis velkommen til ikke at benytte vores label og selv sørge for, at varen sendes retur til BabyRigets adresse. Vi anbefaler, at du sender pakken forsikret, da BabyRiget ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle tab. Benytter du ikke vores returlabel, får du det fulde beløb for varen retur.
OBS. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen:
BabyRiget
Halgårdvej 13
7500 Holstebro
Når du sender varen retur, er det dit ansvar, at pakken kommer sikkert frem til os. Vi anbefaler derfor, at du altid får en kvittering for indleveringen til fragtfirmaet. Dette gælder både, når du benytter vores returlabel eller selv sender varen. Er det tilfældet, at din pakke bliver væk eller beskadiges under transport, er det dit ansvar at få erstatning af fragtfirmaet, som du har anvendt.
Har du købt flere varer i samme ordre, har du mulighed for at sende én eller flere af varerne retur. Her gælder samme regler som ovenfor.
Varens stand når du sender retur Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Har du købt tøj fra Babyriget.dk, kan du som i en fysisk butik prøve tøjet for at fastslå, om det er den rette størrelse og pasform, men ikke bruge tøjet yderligere, hvis du ønsker at få pengene retur. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Dvs. der skal være originale mærker på varen, da det ellers ikke kan sælges til en ny modtager. Varen skal sendes i dens originale emballage.
Dvs. fx tøj skal sendes tilbage i dets originale emballage, og sko skal ligeledes i deres originale æske igen ved returnering. Derudover må varen ikke lugte af parfume eller røg. Hvis varen ved levering var forsynet med plombering, må denne ikke være brudt.
Vi anbefaler derfor, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Det er dig, som hæfter, hvis der opstår en skade på varen under returneringen. Pak derfor varen forsvarligt ind.
Pengene retur Pengene bliver tilbageført til samme konto som de blev trukket fra.
Anvend eventuelt en returlabel fra BabyRiget til din pakke til 39,-. Beløbet bliver fratrukket dit returbeløb.
Når vi har modtaget din returpakke, refunderer vi beløbet indenfor 1-5 hverdage. I travle perioder kan der gå op til 14 dage.
Gave retur Har du fået en gave fra BabyRiget og ønsker at sende den retur, skal du følge de samme trin som nævnt ovenover. Det er vigtigt, at du sender telefonnummer og/eller ordrenummer med på den, der har bestilt varen, for at vi kan finde ordren i vores system.
Ønsker du et tilgodebevis, skal du sende en mail til info@babyriget.dk og oplyse dette samt din egen mail og telefonnummer og enten ordrenummeret på den medsendte faktura eller telefonnummeret på den, der har bestilt varen.
Ønsker du at ombytte til en anden størrelse, skal du lægge en ny ordre og sende den gamle ordre retur. Her gælder samme regler for brug af returlabel.
Ønsker du pengene retur for en gave skal du være opmærksom på, at pengene altid tilbageføres til det kort, som varen er købt med, da vi ikke har mulighed for at overføre til andet kontonummer. Du kan med fordel i stedet få dem udbetalt på et tilgodebvis, som sendes direkte på mail til dig.
Ombytning Ved ombytning skal du lægge en ny ordre og sende den gamle ordre retur. Her gælder samme regler for brug af returlabel.
Reklamation Hvordan gør jeg? Som start skal du sende os en e-mail med en beskrivelse af problemet/fejlen og vedhæft mindst 2 billeder. Ét af fejlen og ét af hele varen. Så kan vi både vurdere problemet samt varens almene stand. Kontakt os på info@babyriget.dk, inden du selv returnerer varer, så vi kan afhjælpe problemet. Ønsker vi en defekt vare retur, vil vi pr. mail sende dig en returlabel. Hos BabyRiget har du altid 2 års reklamationsret, såfremt du kan fremvise en kvittering for dit køb. Vi anbefaler derfor, at du passer godt på din kvittering, så hjælper vi dig gerne, hvis der skulle blive problemer med din vare.
Indenfor 2 år har du således mulighed for at få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette gør sig udelukkende gældende, hvis reklamationen er berettiget, og hvis fejlen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. For varer med en begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som BabyRiget har stillet dig i udsigt.
Er der en fejl på din vare, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til BabyRiget. Vi anbefaler, at du skriver til os på info@babyriget.dk, hvor du beskriver fejlen samt sender billeder af fejlen. Hvis reklamationen er berettiget, betaler BabyRiget for dine (rimelige) fragtomkostninger. Du får dækket dine fragtomkostninger ved at sende en kopi af din kvittering (for fragtudgifter) til info@babyriget.dk. Godkendes reklamationen ikke, skal du selv betale alle udgifter til fragt, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Det er dig, som har ansvaret for, at varen bliver sendt tilbage i forsvarligt emballage, og du har ligeledes ansvaret for pakken indtil vores modtagelse. Vi anbefaler derfor, at du gemmer postkvittering inkl. oplysninger om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Du kan læse mere om vores handelsbetingelser her |
