Handelsbetingelser & persondatapolitikHandelsbetingelserGenerelle oplysninger Virksomhedens navn: BabyRiget Betalingsformer Du kan hos BabyRiget.dk let betale med MobilePay, Dankort, VISA dankort, VISA- Electron og Mastercard. Vi tager også imod betaling med Viabill og Anyday. På BabyRiget.dk betales der i overensstemmelse med lovgivningen ikke kortgebyrer, og beløbet hæves først på kortet, når varen afsendes. Hos BabyRiget på https://www.babyriget.dk er alle priser i DKK og inkl. moms. Betaling via Anyday:
Leveringstid Levering med PostNord Vi bestræber os altid på, at overholde ovenstående leveringstider, men der kan desværre opstå forsinkelser i ekstra travle perioder som ved højtider og udsalg. I forbindelse med udsalgsperioder som Black Week og januarudsalget kan der være 1-2 dages ekstra leveringstid. Forsinkelser kan ligeledes forekomme hos fragtfirmaerne i eksempelvis særligt travle perioder. Skulle dette ske, kan du følge din pakke via dit udleverede track & trace nummer. Du er naturligvis også velkommen til at kontakte os, og så vil vi undersøge, hvor langt din ordre er kommet. Du kan vælge at afhente din pakke hos os. Du får en mail, når ordren er pakket og klar til afhentning. Du kan afhente mandag - fredag mellem kl. 09:00 - 16:00 (helligdage undtaget). Adresse: Halgårdvej 13, 7500 Holstebro
Levering til anden modtager Indpakning Køber du en gave, kan du hos BabyRiget vælge, at få den pakket fint ind. Dette koster 10 kr. Det gøres ved at sætte kryds i ”Indpakning” i indkøbskurven. Så sørger vi for at pakke gaven ind og sende den direkte til den heldige modtager. Husk at udfylde informationerne i "leveret til en anden adresse", så vi ved, hvortil gaven skal sendes. Du er naturligvis også velkommen til at benytte dig af vores service, selvom du vælger at modtage gaven til din egen adresse eller et udleveringssted. Returnering / fortrydelsesret BabyRiget.dk yder 14 dages returret gældende fra den dag, du modtager din vare.For kunder, der er modtagere af vores nyhedsbrev er returretten 30 dage*. * Ved betaling med børnepenge-kredit, Anyday eller ViaBill er fristen altid 14 dage. Fristen indebærer, at du har henholdsvis 14 eller 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@babybriget.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Hvis du ønsker at sende din vare retur, skal du udfylde den vedlagte returseddel og vedlægge denne med returvaren. Du er velkommen til at sende retur ved at benytte vores returlabel, hvilket koster 39 kr. og som bliver fratrukket dit returbeløb. Du kan udskrive en returlabel her. Benytter du vores returlabel, sendes pakken forsikret og kan følges via Track & Trace. OBS: Benytter du vores PostNord returlabel, er det yderst vigtigt, at pakken indleveres hos PostNord pakkeshop (husk at få en kvittering). Hvis pakken indleveres til et andet fragtselskab, vil BabyRiget blive pålagt et gebyr, som vil blive fratrukket dit returbeløb. 2. Varen må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfume eller røg. 3. Der skal være mærker på tøjet, da vi ellers ikke kan sælge varen til ny modtager. 4. Pakke varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transporten. 5. Udfylde retursedlen og læg den i din returpakke. 6. Evt. benytte vores returlabel til 39,- (beløbet bliver fratrukket dit returbeløb). Du er naturligvis velkommen til ikke at benytte vores label og selv sørge for, at varen sendes retur til BabyRigets adresse. Vi anbefaler, at du sender pakken forsikret, da BabyRiget ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle tab. Benytter du ikke vores returlabel, får du det fulde beløb for varen og evt. betalte standardfragtomkostninger retur. OBS. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen: BabyRiget Halgårdvej 13 7500 Holstebro Når du sender varen retur, er det dit ansvar, at pakken kommer sikkert frem til os. Vi anbefaler derfor, at du altid får en kvittering for indleveringen til fragtfirmaet. Dette gælder både, når du benytter vores returlabel eller selv sender varen. Er det tilfældet, at din pakke bliver væk, er det dit ansvar at få erstatning af fragtfirmaet, du har anvendt. Har du købt flere varer i samme ordre, har du mulighed for at sende én eller flere af varerne retur. Her gælder samme regler som ovenfor. Bemærk dog, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Du kan ikke fortryde dit køb fra BabyRiget ved at nægte at tage imod varen eller ved ikke at afhente den fra fx pakkeshop. Hvis du nægter at tage imod din vare, eller hvis du ikke selv sender varen retur, bliver BabyRiget pålagt returfragtomkostningerne, og disse vil blive opkrævet i forbindelse med tilbagebetalingen. Dette gælder således både ved "modtagelse nægtet" og ved "uafhentet pakke". Ved ombytning skal du lægge en ny ordre og sende den gamle ordre retur. Her gælder samme regler for brug af returlabel. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal som nævnt ovenfor selv betale for at pakken returneres, og bemærk, at det er dig, som hæfter, hvis der opstår en skade under returneringen. Pak derfor varen forsvarligt ind. Bemærk, at det er dig, som hæfter, hvis der opstår en skade under returneringen. Pak derfor varen forsvarligt ind. Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Gave retur Har du fået en gave fra BabyRiget og ønsker at sende den retur, skal du følge de samme trin som nævnt øverst. Det er vigtigt, at du sender telefonnummer og/eller ordrenummer med på den, der har bestilt varen, for at vi kan finde ordren i vores system.Ønsker du tilgodebevis skal du også oplyse din mail og telefonnummer på retursedlen. Ved ombytning skal du lægge en ny ordre og sende den gamle ordre retur. Her gælder samme regler for brug af returlabel. Ønsker du pengene retur for en gave skal du være obs. på, at pengene altid tilbageføres til det kort, som varen er købt med, da vi ikke har mulighed for at overføre til andet konto nr. Du kan bestille en returlabel til 39,- (beløbet bliver fratrukket dit returbeløb) her: https://return.shipmondo.com/babyriget Anvend eventuelt din returlabel fra BabyRiget til din pakke til 39,-. Beløbet bliver fratrukket dit returbeløb. Når vi har modtaget din returpakke, refunderer vi beløbet indenfor 1-5 hverdage. I travle perioder kan der gå op til 14 dage. Varen sendes til: BabyRigetHalgårdvej 13 7500 Holstebro Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Salg til lande udenfor Danmark BabyRiget har ikke ansvar for evt. told eller andre afgifter, som måtte blive pålagt en vare, der er købt og sendt fra BabyRiget. Denne told eller afgift skal afholdes af kunden/modtageren.
Reklamation Hos BabyRiget har du altid 2 års reklamationsret, såfremt du kan fremvise en kvittering for dit køb. Vi anbefaler derfor, at du passer godt på din kvittering, så hjælper vi dig gerne, hvis der skulle blive problemer med din vare. Indenfor 2 år har du således mulighed for at få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette gør sig udelukkende gældende, hvis reklamationen er berettiget, og hvis fejlen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, almindelig slitage eller anden skadevoldende adfærd.For varer med en begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som BabyRiget har stillet dig i udsigt. Er der en fejl på din vare, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til BabyRiget. Men du skal som minimum reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi anbefaler, at du skriver til os på info@babyriget.dk, hvor du beskriver fejlen samt sender billeder, der viser fejlen. Hvis reklamationen er berettiget, betaler BabyRiget for dine (rimelige) fragtomkostninger. Du får dækket dine fragtomkostninger ved at sende en kopi af din kvittering (for fragtudgifter) til info@babyriget.dk. Godkendes reklamationen ikke, skal du selv betale alle udgifter til fragt, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Det er dig, som har ansvaret for, at varen bliver sendt tilbage i forsvarligt emballage og har ligeledes ansvaret for pakken indtil vores modtagelse. Vi anbefaler derfor, at du gemmer postkvittering inkl. oplysninger om fragtomkostninger, samt evt. track and trace nummer. Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Varen sendes til: BabyRigetHalgårdvej 13 7500 Holstebro Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Klageadgang Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på info@babyriget.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. CookiesHvad er en cookie? En cookie er en lille datafil, som lagres på din computer, mobil eller tablet for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg på hjemmesiden. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies indeholder ingen personhenførbare oplysninger.Hvorfor bruger vi cookies? Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden ved blandt andet at huske, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt hjemmesiden osv. Ved brug af cookies kan hjemmesiden desuden huske dit login og genkende brugeren ved næste besøg.Du kan altid vælge at slette eller blokere cookies. Vær dog opmærksom på, at dette kan give dig en dårligere kundeoplevelse, når du besøger hjemmesiden, da der er slettet loginoplysninger og andre funktioner, som er med til at give dig en bedre oplevelse, når du besøger hjemmesiden. På Babyriget.dk bruger vi cookies for øge brugervenligheden samt tilbyde de mest relevante produkter til dig ved at huske, hvilke produkter du har lagt i indkøbskurven. BabyRiget indsamler cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang omfatter: - Google Analytics - Google Ads - Facebook Pixel og Analytics - Anyday - Viabill - Klaviyo - Partner Ads PersondatapolitikPersondatapolitik hos BabyRiget Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos BabyRiget.Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet. Oplysninger vi indsamler Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger. BabyRiget indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende: - Besøger vores hjemmeside - Gennemfører et køb af vores produkter - Opretter en kundekonto - Tilmelder dig vores nyhedsbrev - Anmelder vores hjemmeside - Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback Den dataansvarlige Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på babyriget.dk er BabyRiget, Halgårdvej 13, 7500 Holstebro, CVR. nr. 40757295.Behandlingsgrundlag og formål Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse. Når du betaler for dit produkt, indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket. Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside. Dine oplysninger bliver opbevaret i min. 5 år, fra udgangen af det regnskabsår materialet vedrører, i henhold til Bogføringsloven.Andre modtagere af personoplysninger Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirmaer PostNord og GLS, med henblik på levering af dine indkøb. Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata, som du oplyser på vores hjemmeside, vil blive opbevaret i DanDomains datacentre. Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger. • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata • At få slettet persondata Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed. Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@babyriget.dk. Standardfortrydelsesformular |